如今，“前后端打通”已不再是趨勢(shì)的代名詞，而是定制行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中最為基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。以山東區(qū)域的定制企業(yè)為例，大小定制企業(yè)有數(shù)千家，正在嘗試做信息化升級(jí)的企業(yè)至少占60%以上。但實(shí)際上，真正實(shí)現(xiàn)落地的卻不到半數(shù)。

　　作為山東區(qū)域市場(chǎng)家喻戶曉的口碑品牌——好樂(lè)家，3個(gè)月內(nèi)順利落地設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化，實(shí)現(xiàn)濟(jì)南直營(yíng)店近100%覆蓋“設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化”模式，客單值提升300%，直營(yíng)店銷(xiāo)量提升30%。好樂(lè)家是如何利用科技的力量，擊破定制行業(yè)痛點(diǎn)，嘗得甜頭的？

　　本欄目特別邀約：好樂(lè)家董事長(zhǎng)尹洪慶

　　01：前后端打通，關(guān)鍵看“隊(duì)友”

　　好樂(lè)家從櫥柜起家，至今已成立了21年，是山東區(qū)域市場(chǎng)家喻戶曉的口碑品牌。在2016年，好樂(lè)家開(kāi)始把業(yè)務(wù)延伸至全屋定制，雖趕上了時(shí)代的風(fēng)口，但在享受市場(chǎng)紅利的同時(shí)，也遭遇發(fā)展瓶頸。尤其是區(qū)域市場(chǎng)的中小定制企業(yè)，普遍面臨著：設(shè)計(jì)能力培養(yǎng)難、定制下單效率低、成本居高不下、交付出錯(cuò)率高等各環(huán)節(jié)的問(wèn)題。

　　“數(shù)字化信息化升級(jí)，是定制企業(yè)破局的唯一出路。但定制企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型并非易事，很大程度上，需要依靠合作伙伴的專(zhuān)業(yè)程度和服務(wù)能力。當(dāng)了解到酷家樂(lè)的數(shù)字化解決方案順利落地的案例時(shí)，我們第一時(shí)間選擇了與你們進(jìn)行合作。”好樂(lè)家全屋定制創(chuàng)始人尹洪慶提到。

　　　2019年7月，好樂(lè)家與酷家樂(lè)和緯綸科技達(dá)成戰(zhàn)略合作，基于酷家樂(lè)已與緯綸科技完成了數(shù)據(jù)上的對(duì)接融通，好樂(lè)家在雙方團(tuán)隊(duì)的助力下，3個(gè)月內(nèi)就順利落地設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化，實(shí)現(xiàn)定制全流程的數(shù)字化升級(jí)。

　　02：設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化，賦能“全案解決方案”落地

　　目前，好樂(lè)家已達(dá)成95%訂單采用“設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化”下單，回顧最初3個(gè)月基本順利打通前后端的心路歷程，尹總談到，除了益于酷家樂(lè)、緯綸的科技賦能，與好樂(lè)家21年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的深厚積淀，還得益于雙方專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的高效配合：“不論是前期的產(chǎn)品體系梳理、工藝剖析、技術(shù)支持、模型構(gòu)建到持續(xù)的培訓(xùn)跟蹤，雙方團(tuán)隊(duì)所展現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)能力和執(zhí)行能力，都是推動(dòng)好樂(lè)家快速落地前后端的關(guān)鍵。”

　▲ 好樂(lè)家設(shè)計(jì)效果圖

　　基于酷家樂(lè)已構(gòu)建好了大量能對(duì)接生產(chǎn)的全屋定制參數(shù)化模塊，緯綸工藝設(shè)計(jì)軟件將產(chǎn)品工藝、材質(zhì)、報(bào)價(jià)方式寫(xiě)進(jìn)軟件后臺(tái)實(shí)現(xiàn)參數(shù)數(shù)字化，從而使好樂(lè)家能快速設(shè)計(jì)全屋方案、自動(dòng)拆單和報(bào)價(jià)，提高了報(bào)價(jià)速度和準(zhǔn)確率，免去中間人工拆單環(huán)節(jié)。好樂(lè)家軟件信息中心郭振華分享以下心得。

　　首先，訂單出錯(cuò)率逐年降低。以前好樂(lè)家在傳統(tǒng)流程里，訂單出錯(cuò)率每個(gè)月差不多是70%，在定制行業(yè)里，只要對(duì)細(xì)節(jié)的理解有偏差，就會(huì)造成訂單出錯(cuò)和后期??無(wú)休止的溝通。現(xiàn)在效果圖是用酷家樂(lè)設(shè)計(jì)的，直接通過(guò)酷家樂(lè)與緯綸科技對(duì)接，做到只要有設(shè)計(jì)就可實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)，不需要再跟車(chē)間反復(fù)溝通加工問(wèn)題。

　　▲ 好樂(lè)家工廠開(kāi)放日活動(dòng)

　　第二，削減了人力成本的耗費(fèi)。以前流程內(nèi)有大量的人工環(huán)節(jié)，而且對(duì)拆單人員的專(zhuān)業(yè)性要求很高。而現(xiàn)在酷家樂(lè)下的訂單通過(guò)緯綸科技和制造系統(tǒng)進(jìn)行直接的數(shù)據(jù)對(duì)接，拆單、分揀、打包這塊人力成本足足削減了一半。

　　第三，交付周期從原來(lái)的40 多天縮短至兩周內(nèi)。因?qū)崿F(xiàn)前后端打通后，這塊基本是一個(gè)閉環(huán)的流程，一次性通過(guò)率在90%，交付周期自然也可以縮短一倍。

　　03打造門(mén)店設(shè)計(jì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，好樂(lè)家直營(yíng)店業(yè)績(jī)提升30%

　　尹洪慶表示，每個(gè)定制企業(yè)最終的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是設(shè)計(jì)。“因?yàn)槎ㄖ频谋旧恚臐撆_(tái)詞就應(yīng)該是設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)改變我們的生活方式，一個(gè)好的設(shè)計(jì)方案，是客戶需要的，而它恰好能夠完整表達(dá)出來(lái)。”尹洪慶觀察表示，很多定制企業(yè)最終交付的僅僅是柜體部分，這讓實(shí)際的交付效果和客戶的期望存在巨大偏差。

　　自與酷家樂(lè)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化后，好樂(lè)家順勢(shì)推出集合定制家具和軟裝為一體的全案產(chǎn)品系列。并在營(yíng)銷(xiāo)體系內(nèi)全力推廣該模式，一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)直營(yíng)店100%酷家樂(lè)下單，營(yíng)銷(xiāo)體系80%覆蓋，并在終端門(mén)店收獲了顯著的效果：客單值提升300%，直營(yíng)店銷(xiāo)量提升30%。

　　“酷家樂(lè)基于最新的圖形技術(shù)，通過(guò)云渲染、云設(shè)計(jì)、VR、AR技術(shù)，快速呈現(xiàn)客戶想要的家裝效果。優(yōu)秀的效果圖不僅提高了銷(xiāo)售和客戶之間的溝通效率，還增加銷(xiāo)售和設(shè)計(jì)師的信心，提升服務(wù)滿意度。并基于設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化，使最終的方案能1:1還原交付，”郭振華談到。

　　▲ 員工使用酷家樂(lè)圖片

　　談及未來(lái)的目標(biāo)，尹洪慶表示：“我們今年目標(biāo)再擴(kuò)店 125 家，整個(gè)銷(xiāo)售額增加50% 。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)那么大得跨越，需要通過(guò)人力物力的配合、正確的策略方向的引導(dǎo)，再加上前后端打通的應(yīng)用。我有信心能如期達(dá)成目標(biāo)。”

（文章轉(zhuǎn)自：酷家樂(lè)定制頭條）